Política de Privacidad
En aurenqaviso nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar la transparencia total en el manejo de tus datos
Información General
aurenqaviso, con domicilio social en C/ II República s/n (Puerta del Sol, 36202 Vigo, Pontevedra, España), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestros servicios financieros y plataformas digitales.
Datos de Contacto del Responsable
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través del correo electrónico info@aurenqaviso.com o llamando al +34934600447. Nuestro equipo de protección de datos está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Tu privacidad es nuestra prioridad. Cada decisión que tomamos respecto al tratamiento de datos se basa en los principios de transparencia, legitimidad y seguridad.
Datos que Recopilamos
La información que recopilamos varía según el tipo de servicio que utilices. Esta recopilación se realiza siempre con base legal y con fines específicos que detallamos a continuación.
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo, documento de identidad y fecha de nacimiento
- Dirección de domicilio y datos de contacto (teléfono, email)
- Información profesional y laboral cuando sea relevante para nuestros servicios
- Datos bancarios y financieros necesarios para las transacciones
Datos de Navegación y Uso
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de navegación y patrones de uso
- Cookies técnicas y de personalización según tus preferencias
- Historial de transacciones y actividad en la plataforma
Algunos de estos datos son obligatorios para poder prestarte nuestros servicios, mientras que otros son opcionales y nos ayudan a mejorar tu experiencia. Siempre te informaremos claramente cuáles son necesarios y cuáles puedes decidir no proporcionar.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal con fines específicos y legítimos. Cada uso de tus datos tiene una base legal clara y un propósito definido que contribuye a ofrecerte el mejor servicio posible.
Prestación de Servicios Financieros
- Gestión y administración de tu cuenta y servicios contratados
- Procesamiento de transacciones y operaciones financieras
- Verificación de identidad y prevención del fraude
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Comunicación y Atención al Cliente
- Respuesta a consultas, solicitudes y reclamaciones
- Envío de comunicaciones sobre servicios y actualizaciones importantes
- Notificaciones de seguridad y alertas de cuenta
- Encuestas de satisfacción y mejora del servicio
En ningún caso utilizamos tus datos para finalidades distintas a las que te hemos comunicado. Si en el futuro necesitáramos usar tu información para otros propósitos, siempre solicitaremos tu consentimiento previo o nos basaremos en otra base legal válida.
Base Legal del Tratamiento
Cada tratamiento de datos personales que realizamos se fundamenta en una base legal específica establecida por el Reglamento General de Protección de Datos. Esta base legal determina tus derechos y nuestras obligaciones.
Ejecución de Contratos
La mayoría de tratamientos se basan en la necesidad de ejecutar el contrato que tienes con nosotros o para tomar medidas precontractuales a tu solicitud. Esto incluye la gestión de tu cuenta, el procesamiento de transacciones y la prestación de servicios financieros.
Interés Legítimo
En algunos casos, tratamos tus datos basándonos en nuestro interés legítimo, como la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma y la mejora de nuestros servicios. Siempre evaluamos que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos fundamentales.
Tienes derecho a oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. Si lo haces, dejaremos de tratar tus datos salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos.
Compartición de Datos
Tus datos personales se mantienen confidenciales y solo se comparten cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cuando la ley lo requiere. Nunca vendemos tu información personal a terceros.
Proveedores de Servicios
- Entidades bancarias y procesadores de pagos para transacciones
- Proveedores de servicios tecnológicos y de infraestructura
- Servicios de verificación de identidad y prevención de fraude
- Proveedores de servicios de comunicación y marketing
Autoridades y Organismos Reguladores
Podemos compartir tu información con autoridades competentes cuando sea requerido por ley, para prevenir actividades ilegales o para proteger los derechos de aurenqaviso y sus usuarios. Esto incluye organismos de supervisión financiera y autoridades fiscales.
Todos nuestros colaboradores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los fines específicos para los que se la proporcionamos.
Tus Derechos
Como titular de los datos, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Estamos comprometidos a facilitarte el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y eficaz.
Derechos Principales
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos tuyos tratamos y cómo
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias
- Oposición: Oponerte al tratamiento en casos específicos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y portable
- Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas situaciones
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@aurenqaviso.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad y Conservación
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Medidas de Seguridad
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo usando estándares avanzados
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos críticos
- Auditorías regulares de seguridad y pruebas de penetración
- Formación continua del personal en protección de datos
- Planes de respuesta ante incidentes de seguridad
Períodos de Conservación
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos de transacciones financieras se conservan durante 6 años según la normativa contable, mientras que los datos de marketing se eliminan tras 3 años de inactividad.
Una vez transcurridos los períodos de conservación, procedemos a la supresión segura de tus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.
Transferencias Internacionales
En el desarrollo de nuestras actividades, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las debidas garantías de protección.
Garantías Aplicadas
- Utilización de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Verificación de decisiones de adecuación para países terceros
- Evaluación de riesgos específicos para cada transferencia
- Implementación de medidas adicionales cuando sea necesario
Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales y las revisamos periódicamente para asegurar que se mantienen los niveles adecuados de protección.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar el contenido y analizar el uso de nuestros servicios.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico de la web
- Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias y configuración
- Cookies analíticas: Para entender cómo interactúas con nuestros servicios
- Cookies de seguridad: Para proteger tu cuenta y prevenir fraudes
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestra herramienta de gestión de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental correspondiente.
Protección de Menores
Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal a través de nuestros servicios, te pedimos que nos lo comuniques inmediatamente. Procederemos a investigar y, si es necesario, eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Para servicios específicos que puedan ser utilizados por menores, implementamos medidas adicionales de protección y requerimos el consentimiento explícito de los padres o tutores legales.
Actualizaciones de la Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de los medios de contacto que tenemos registrados.
Control de Versiones
Mantenemos un historial de las versiones anteriores de esta política, que está disponible bajo solicitud. La fecha de la última actualización se indica claramente al inicio de este documento.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto y Consultas
Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, no dudes en contactar con nuestro equipo de protección de datos.
Nuestro compromiso con tu privacidad es absoluto. Trabajamos cada día para mantener los más altos estándares de protección de datos y transparencia en todos nuestros procesos.